Mitt bachelorprosjekt ble gjort for bloksberg technologies og deres dating-app "Join". Vårt prosjekt har navnet Join business og er et konseptforslag for en brukervennlig bedriftsportal som tilrettelegger for enkel deling på tvers av plattformer.
Bakgrunn og mål for prosjektet
Join jobber med en innovativ løsning for å endre på datingmiljøet, og trenger et verktøy bedrifter kan bruke til å samhandle med datingappen. Appen trenger en plattform for markedsføring og administrering, hvor bedriftene kan dele informasjon og samle innsikt. Gjennom intervjuer og annen innsiktsarbeid ble det klart at markedsførere ikke ønsker flere plattformer å dele informasjon på, men heller fasilitere for deling på tvers av eksisterende plattformer. Målet vårt for denne oppgaven ble derfor å finne en enkel måte å gjøre dette på.
Min rolle i prosjektet
I alle fasene av prosjektet, fra innsiktsinnsamling til ferdigstilling av high-fidelity prototype, var jeg aktivt involvert. Vårt team bestod av hovedsaklig av tre designere, men vi jobbet mye sammen med en webutvikler for å bevise at løsningen vår faktisk var mulig. Gruppen praktiserte en dynamisk arbeidsfordeling gjennom hele utforskningsfasen for å sikre at alle fikk samme innsikt og forståelse. I den etterfølgende ideerings- og utviklingsfasen tok jeg spesifikt ansvar for designet av "hjem-siden" og oversikten over "ads & events". I tillegg ledet jeg fasiliteringen av brukerintervjuer og brukertesting for vår løsning. Gjennom denne delte innsatsen sikret vi at prosjektet dro nytte av våre individuelle styrker, samtidig som vi arbeidet i team for å levere en helhetlig designløsning.
Prosess
I dette prosjektet har vi omfavnet double-diamond-modellen for å styre arbeidsprosessen. Startpunktet vårt var å utforske eksisterende løsninger for å skaffe en solid forståelse av brukernes situasjon. Gjennom intervjuer med ulike aktører innenfor brukergruppen, dykket vi dypere inn i deres utfordringer og behov. Den økte innsikten tillot oss å definere og kategorisere problemområder, og deretter generere ideer som en respons.
Etter utforskningsfasen kom vi til en nøkkelinnsikt: brukergruppen var ikke interessert i enda en bedriftsportal. Denne erkjennelsen styrte designfasen der vi fokuserte på å finne en måte å forenkle brukernes opplevelse av å dele arrangementer og tilbud. Vårt fokus ift. løsning ble å skape en sømløs og enkel deling av brukernes innhold, ikke bare på plattformen til datingappen "Join", men på tvers av ulike plattformer, inkludert "Join".
Affinitydiagram brukt til å kategorisere tilbakemeldinger fra verifiserte brukere. Tilbakemeldingene ble gått gjennom som en del av markeds/konkurrentanalysen.
Empatikart som ble brukt til å forstå behovene til markedskoordinatorer og daglig ledere i arrangement- og utelivsbransjen
Sitemap for å kartlegge hva som var nødvendig å prototype i denne delen av prosjektet i tillegg til flow.
Brukerreise for å kartlegge hvor i prosessen brukere har størst/flest smertepunkter.
Kjernemodellen ble brukt for å skape en sammenhengende visjon for produktet, skape bedre brukeropplevelse gjennom tverrfaglig samarbeid og kvalitetssikre tidlig ved å oppdage og rette feil.
Kode til MVP for nettleserutvidelsen
Resultat
Løsningen vår ble et konsept/løsningsforslag til en nettbasert bedriftsportal som gir brukerne mulighet til å administrere, opprette og dele arrangementer, kampanjer og tilbud direkte til brukere, på tvers av plattformer. Løsningen ble en oversiktlig og intuitiv bedriftsportal, som dekker oppdragsgiverens ønsker, samtidig som målgruppens behov møtes ved hjelp av en nettleserutvidelse. Vi ville fokusere på hvordan vi kunne unngå å bli “atter et sted for oppretting og deling av arrangementer”. Nettleserutvidelsen legger til rette for dette ved å dele arrangement direkte inn til "Join Business" ved et par klikk, istedenfor å måtte manuelt opprette samme arrangement flere steder.
Video som viser flyt, nøkkelfunksjoner og nettleserutvidelsen som kopierer info fra tikkio, og inn til Join Business
Metoder brukt
– Desktop research
– Bruker & ekspertintervju
– Affinity diagram
– Personas
– Empatikart
– Brukerreise
–5 whys
– Kjernemodellen
– Sitemaps
– Crazy 8
–Wireframes
–Proof of concept for nettleserutvidelse
–Lofi og hifi prototype
– Usabilitytesting
Utfordringer og lærdommer ved dette prosjektet
Den største utfordringen i dette prosjektet var å tilfredsstille oppdragsgiver samtidig som brukergruppens behov ble ivaretatt. Grunnen til dette er at Bloksberg Technologies måtte ha en bedriftsportal til datingappen sin, slik at kulturbedrifter- og arrangører kunne bli en del av deres datingkonsept, men brukerne sitt største smertepunkt var overflod av bedriftsportaler og delingsplattformer. Dette ble løst ved å legge hovedfokuset vårt på nettleserutvidelsen. Lærdommen her var evnen til å forstå og håndtere ulike interesser og behov, samt å prioritere brukeropplevelsen som en sentral drivkraft for design og utvikling, i tillegg til verdien av fleksibilitet og tilpasningsevne i prosjekter når nye innsikter og utfordringer oppstår.
